Информационно-технологическое сопровождение системы «1С:Предприятие» (ИТС)

Зачем нужна подписка на ИТС?

Финансово-экономические программы не могут длительное время правильно работать без обновлений потому, что законодательство постоянно меняется. Меняются требования к ведению учета, алгоритмы и методики расчетов, отчетные формы и пр. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями (релизами) программ, могут повлечь за собой нежелательные последствия.

Обновление программных продуктов без подписки на ИТС не проводится фирмой «1С» и её партнерами. Подписчики ИТС получают комплексную консультационную, технологическую и методическую поддержку.

Более подробную информацию об ИТС можно узнать по телефону:

(495) 725-86-58

its-a@its-avtomat.ru

ИТС — это комплексный подход к обслуживанию пользователей

Пользователям программ «1С» предоставляются технологические, методические и консультационные материалы:

  • обновления программ «1С:Предприятие»;
  • практические и методические рекомендации по работе с программами;
  • эксклюзивные справочники по основным налогам и сборам;
  • материалы ведущих экономических изданий;
  • эксклюзивные разъяснения изменений законодательства;
  • актуальная нормативно-правовая информация.

Сервисные и консалтинговые услуги:

  • доставка дисков ИТС непосредственно на рабочее место пользователя;
  • установка обновлений программных продуктов (для подписчиков ИТС Проф);
  • персональное консультирование пользователей по вопросам работы с продуктами «1С:Предприятие» по специальной телефонной линии консультаций и по «горячей линии» интернет-поддержки в фирме «1С»;
  • возможность получать обновления «1С:Предприятие» через интернет;
  • возможность обращаться со сложными вопросами к аудиторам — авторам справочников ИТС (для подписчиков ИТС Проф).

Виды и специализация ИТС

Должности пользователей Виды ИТС Цена подписки в рублях
на 6 месяцев на 12 месяцев
Руководитель, бухгалтер, кадровик, ИТ-специалист хозрасчетной организации ИТС Проф 18600 35592
Руководитель, бухгалтер, кадровик, ИТ-специалист бюджетной организации ИТС Бюджет Проф 18600 35592
Бухгалтер, провизор, ИТ-специалист медицинской организации ИТС Медицина 20406 39168
Директор, бухгалтер, юрист, сметчик, проектировщик, прораб, ИТ-специалист строительной организации ИТС Строительство 25512 48984
ИТ-специалист хозрасчетной организации ИТС Техно 7854 15036
ИТ-специалист бюджетной организации ИТС Бюджет 8916 17112

Примечание. Пользователи удаленных офисов (терминалов, рабочих мест) могут оформить «ИТС для удаленного офиса, подписка на 12 мес.» (для коммерческих организаций) по цене от 446 до 4464 рублей (в зависимости от количества разрешений).

Условия подписки на ИТС

ИТС распространяется исключительно по подписке среди зарегистрированных пользователей программ «1С:Предприятие» и не поступает в свободную продажу. Объем информации зависит от вида ИТС.

Без действующей подписки на ИТС пользователи комплексных продуктов «1С:Предприятие 7.7», программных продуктов «1С:Предприятие 8» и «1С:Предприятия 7.7» (в названии которых содержится «+ИТС») не могут воспользоваться услугами партнеров фирмы «1С» по сопровождению, а партнеры фирмы «1С» не могут сопровождать пользователей таких программных продуктов без действующей подписки на ИТС.

ИТС Проф — флагман линейки ИТС

ИТС Проф — это универсальное решение для поддержания работоспособности программ «1С:Предприятие», источник эксклюзивных консультационных материалов по вопросам бухгалтерского учета, налогового и трудового права, уникальных материалов по работе с программами «1С:Предприятие». Материалы сгруппированы по темам:

  • Новости
  • Технологическая поддержка
  • Учет
  • Налоги, взносы
  • Отчетность
  • Кадры
  • Консультации
  • Проверки
  • Законодательство
  • Бухгалтерская периодика
  • Дополнительная информация

Новости выпуска

ИТС — объемное издание, все материалы которого ежемесячно дополняются и актуализируются. Для удобства подписчиков каждый выпуск сопровождается «Обзором новых материалов». В «Обзоре…» обращается внимание на наиболее важные и интересные с точки зрения фирмы «1С» публикации, размещенные в данном выпуске.

Технологическая поддержка

Тематический раздел «Технологическая поддержка» содержит всю необходимую информацию для проведения регламентных работ по обновлению программ «1С:Предприятие»:

  • актуальные релизы платформы и конфигураций;
  • формы отчетности;
  • инструкции по установке обновлений;
  • материалы по администрированию «1С:Предприятие».

Подразделы с методической поддержкой включают в себя большое количество эксклюзивных материалов, подготовленных методистами фирмы «1С».

В разделе «Технологическая поддержка» размещаются методические материалы технического характера и электронные руководства, которые будут интересны специалистам по внедрению, бухгалтерам, опытным пользователям и пользователям, которые только начинают работу с программами «1С:Предприятие».

Учет

В раздел «Учет» входят уникальные справочники:

  • Справочник хозяйственных операций. Учет в «1С:Предприятии»;
  • УСН. Справочник хозяйственных операций. Учет в «1С:Предприятии»;
  • Справочники по учету сложных хозяйственных ситуаций.

В разработке справочников принимали участие ведущие методисты фирмы «1С», аудиторы, специалисты Финансовой академии, ведущие специалисты фирм-франчайзи.

«Справочники хозяйственных операций» включают в себя исчерпывающую для бухгалтера информацию по типовым ситуациям по покупке и продаже товаров, материалов и основных средств, оказанию и получению услуг, кредитованию и взаиморасчетам. Большинство ситуаций справочников содержат подробные и понятные инструкции о порядке отражения данной операции в конфигурациях «1С:Предприятие».

Каждый из Справочников по учету сложных хозяйственных ситуаций всесторонне раскрывает какую-нибудь одну сложную хозяйственную ситуацию.

Налоги, взносы и Отчетность

В разделах «Налоги, взносы» и «Отчетность», в справочниках по основным налогам — НДС, налог на прибыль, «зарплатные» налоги и взносы, УСН и ЕНВД, ЕСХН, налог на имущество, транспортный и земельный налоги – описывается порядок заполнения каждой из строк соответствующей декларации и раскрываются основные понятия, с которыми сталкивается бухгалтер при исчислении налогов и взносов. В справочниках приведены описания и примеры составления отчетности в программах «1С:Предприятие 8».

Проверки и Кадры

Раздел «Проверки» содержит справочные, консультационные и практические материалы, которые помогут подписчикам подготовиться ко многим видам проверок и обезопасить свою компанию от неправомерных действий проверяющих.

В разделе «Проверки» вы найдете ответы на следующие вопросы: на каком основании проводится та или иная проверка и, соответственно, правомерна ли она; какова компетенция проверяющего органа и его должностных лиц; как следует себя вести руководителю и работникам организации при проведении проверки; соблюдаются ли в ходе проверки установленные законодательством сроки; правильно ли составлены проверяющим органом документы, оформляемые в рамках проверки; какую ответственность может понести проверяемая организация, если в ее деятельности будут выявлены нарушения; в каких случаях необходимо обжаловать действия проверяющего органа, и в каком порядке это можно сделать.

В раздел «Кадры» включены несколько справочников, которые наиболее полно раскрывают информацию о кадровых вопросах. В справочнике «Кадры и оплата труда» содержится информация о том, как правильно и корректно выполнять отдельные учетные операции по начислению зарплаты и кадровому учету в «зарплатных» программах фирмы «1С».

Правила начисления «зарплатных» налогов и взносов, представления отчетности построчно и подробно изложены в справочниках «Страховые взносы» и «НДФЛ».

В разделе «Кадры» содержится информация о правилах заполнения трудовых книжек, о приеме на работу иностранных работников, об учете командировочных и представительских расходов. А на вопросы о проверке органами трудовой инспекции и миграционной службы ответит справочник «Внимание: проверка!».

Консультации

Подписчики 1С:ИТС ПРОФ имеют возможность получать письменные консультации аудиторов по сложным вопросам учета и налогообложения.

В разделе «Консультации» можно ознакомиться с наиболее интересными ответами аудиторов и методистов «1С» на вопросы подписчиков. Свои вопросы Вы можете направлять по специальному электронному адресу.

Законодательство

Все материалы на ИТС Проф оформлены в виде полнотекстовой базы данных, в каждом документе которой проставлены гипертекстовые ссылки на нормативную базу «ГАРАНТ». Объем документов в разделе «Законодательство» соответствует информационным блокам справочно-правовой системы «ГАРАНТ» — «Налоги, бухучет, предпринимательство» и «Налоги, бухучет, предпринимательство. Москва», актуальным на дату выпуска ИТС.

ИТС для бюджетных учреждений

ИТС Бюджет Проф (дополнительно к разделам издания ИТС Проф) включает в себя формы отчетности, релизы программ и конфигураций для бюджетной сферы, справочники с описанием бюджетных финансово-хозяйственных операций, методическую поддержку и периодику для бюджетных учреждений, график проведения и материалы семинаров «1С:Консалтинг» по вопросам бюджетного учета и заработной платы, тесты по программе «1С:Бухгалтерия для бюджетных учреждений» для аттестации на звание «1С:Профессионал», расписание учебных курсов.

ИТС для строительных организаций

Специально для строительных организаций фирма «1С» выпускает ежемесячное издание — диск «Информационно Технологическое Сопровождение строительных организаций» (ИТС Строительство).

Подготовкой материалов для включения на ИТС Строительство занимается команда профессионалов в области экономики строительства, эксперты ценообразования и сметного нормирования.

Многие материалы на ИТС Строительство представлены в качестве рекомендаций практикующих специалистов, что позволяет обеспечить неотрывность теоретических основ от их практической реализации в жизни и в работе. Методическая ценность предоставляемой на ИТС Строительство информации обеспечивается не только привязкой к реальной жизни, но и ссылками на нормативные документы. При этом сохраняется доступность изложения материалов, что значительно повышает их ценность.

ИТС для медицинских организаций

Подписка на ИТС Медицина будет особенно интересна медицинским организациям с внутрибольничной аптекой, аптечным сетям и розничным аптекам, а также другим организациям, вовлеченным в оборот лекарственных средств. Материалы с ИТС Медицина могут использоваться в качестве источника данных для справочника Номенклатура в конфигурациях на платформе «1С:Предприятие 7.7» и «1С:Предприятие 8».

Дополнительный сервис для подписчиков ИТС

Интернет-версия 1С:ИТС на специальном сайте

Интернет-версия 1С:ИТС — удобный интернет-сервис для подписчиков 1С:ИТС, который включает в себя:

  • доступ к материалам очередного выпуска 1С:ИТС ПРОФ с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет;
  • регулярное отражение в материалах сайта новостей бухгалтерского и налогового законодательства (обновление справочников по бухгалтерскому и налоговому учету);
  • оперативное пополнение базы бухгалтерской периодики;
  • еженедельное обновление нормативной базы «1С:Гарант»;
  • еженедельные аналитические мониторинги законодательства от ИАС «1С:Консалтинг.Стандарт».

Доступ на сайт предоставляется на период действия подписки.

Выделенная телефонная линия

Для информационной поддержки подписчиков ИТС фирма «1С» выделила специальный телефонный номер. Номер телефона поддержки напечатан на каждом диске ИТС. По этому номеру подписчики ИТС могут получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ системы «1С:Предприятие», а также на вопросы по использованию технологического инструментария, представленного на диске. Свои вопросы также можно направлять по электронной почте. По телефону информационно-технологического сопровождения и электронной почте обслуживаются только зарегистрированные в фирме «1С» подписчики ИТС.

Интернет-поддержка пользователей «1С:Предприятие 8»

Раздел сайта Интернет-поддержки пользователей «1С:Предприятие 8» доступен для зарегистрированных пользователей, имеющих действующую подписку на ИТС. После регистрации на сайте подписчики ИТС могут оперативно скачивать обновления программ, не дожидаясь выхода очередного выпуска.

На этом же сайте представлена информация о конфигурациях «1С:Предприятие 8», технологической платформе «1С:Предприятие 8», проблемных ситуациях и ошибках, об администрировании «1С:Предприятие 8».

На веб-страницах конфигураций представлена информация о номерах релизов конфигураций, дате их выхода, выпусках ИТС, на которых опубликовано обновление конфигурации для данного релиза.

Выделен специальный электронный адрес для обращений подписчиков ИТС по всем вопросам, связанным с пользовательским сайтом «1С:Предприятие 8» (с пометкой «Интернет-поддержка»).

Интернет-поддержка пользователей «1С:Предприятие 7.7»

Используя Интернет-поддержку, пользователи «1С:Предприятие 7.7» могут максимально оперативно обновить регламентированные отчеты и релизы конфигураций с Web-сервера «1С». Для этого требуется подключение к Интернет и последний (текущий) выпуск ИТС. Чтобы вызвать Интернет-поддержку, необходимо в меню «Сервис» главного меню программы «1С:Предприятие 7.7» выбрать пункт «Интернет-Поддержка» или воспользоваться кнопкой панели инструментов с изображением голубя.

Доступ к ресурсу, на котором выложены обновления конфигураций, предоставляется при наличии активной подписки ИТС и ограничен сроком действия конкретной подписки.

В рамках подписанного фирмой «1С» и РИА «РосБизнесКонсалтинг» соглашения о совместной деятельности по организации информационных услуг, пользователи программ «1С:Предприятие» имеют возможность автоматически получать информацию о курсах валют за любой период, начиная с 1991 года.

Интернет-поддержка позволяет пользователям высказать свое мнение разработчикам системы или задать вопрос на линию консультаций, не отрываясь от работы с программой.

Вопрос аудитору (только для подписчиков ИТС Проф)

Подписчики платного 1С:ИТС ПРОФ имеют возможность получать письменные консультации аудиторов по сложным вопросам учета и налогообложения. Для этих вопросов выделен специальный электронный адрес.

В письме с вопросом обязательно укажите название организации-подписчика и регистрационный номер программы «1С:Предприятие», на который оформлена платная подписка ИТС Проф.

Доступ к базе знаний отдела технической поддержки

База знаний отдела технической поддержки фирмы «1С» представляет собой сборник наиболее часто задаваемых партнерами и пользователями вопросов и ответов на них (FAQ — Frequently Asked Question).

Основная цель предоставления подписчикам ИТС доступа к фрагменту этой базы — упрощение процесса получения ответов на типовые вопросы. Теперь пользователи смогут получить ответы на многие вопросы без необходимости обращения в отдел технической поддержки, что позволит пользователям экономить их время.

Для ускорения процесса регистрации обращений пользователей и доставки их консультантам на сайте фирмы «1С» создана система отправки сообщений в отдел технической поддержки. На вопросы, присланные с помощью этой системы, консультанты будут отвечать в первую очередь.